Envio e Visualização de Mensagens

O sistema disponibiliza um espaço exclusivo para o agente visualizar e gerenciar mensagens, oferecendo uma comunicação mais ágil, direta e segura durante o acompanhamento das ocorrências.

Nesse painel, o agente poderá:

• Visualizar todas as mensagens enviadas e recebidas, mantendo um histórico organizado de conversas;

• Enviar mensagens diretamente para a vítima, facilitando o repasse de orientações, atualizações ou medidas de segurança;

• Se comunicar com outros agentes, promovendo a troca de informações operacionais, alinhamento de ações e tomada de decisões em conjunto.

As mensagens podem ser acessadas a qualquer momento, possibilitando o acompanhamento do conteúdo trocado, inclusive em atendimentos com múltiplos envolvidos.

Esse recurso contribui significativamente para a eficiência no atendimento, promovendo uma atuação mais integrada entre os agentes e mantendo a vítima informada em tempo real sobre o andamento de sua situação.

Abaixo, segue a foto do painel de mensagens, onde é possível visualizar o ambiente utilizado para o envio e recebimento de comunicações.

Neste painel, o agente pode acompanhar o histórico de mensagens trocadas, bem como enviar novas mensagens tanto para a vítima quanto para outros agentes, de forma rápida e centralizada.