O módulo de Consulta de Ocorrências foi desenvolvido para oferecer ao agente uma visão clara, objetiva e completa de todas as ocorrências registradas no sistema.

Nesta área, é possível acompanhar detalhes de  prioridade de cada ocorrência.
Também é possível acessar o histórico completo das movimentações, além de editar informações quando necessário.

Tudo foi estruturado para proporcionar mais agilidade, controle e eficiência no atendimento e na gestão operacional.

A seguir, apresenta-se o painel com as informações detalhadas da ocorrência.

Por meio deste campo, o agente tem acesso completo às ocorrências registradas no sistema. A tela apresenta uma lista com informações essenciais para uma análise rápida e objetiva, incluindo:

• Código da Ocorrência

• Tipo de Ocorrência

• Data e Hora de Registro

• Local do Fato

• Nome do Solicitante

• Status Atual

• Nível de Prioridade

• Ícone de Ações, para mais opções.

Ao selecionar o ícone Ações, será aberta uma nova tela com detalhes expandidos da ocorrência, permitindo que o agente visualize:

• Duração total desde o registro até o momento atual

• Tipo específico da ocorrência e sua classificação

• Grau de prioridade atribuído

• Descrição completa da ocorrência

• Data e hora exata da ocorrência

• Endereço detalhado, incluindo complemento se houver

• Status atualizado, com indicações de andamento, pendência ou finalização

• Histórico da ocorrência, com todas as movimentações, atualizações e interações registradas.

Além da visualização, o agente também poderá editar as informações da ocorrência, desde que tenha permissão para isso. As alterações realizadas serão automaticamente registradas no histórico, garantindo rastreabilidade e transparência no processo.

Esse campo foi pensado para oferecer praticidade, agilidade e controle total sobre as ocorrências, facilitando a tomada de decisões e o acompanhamento em tempo real das demandas operacionais.